La charte Cap Mystère

1 Émerveillement

Provoquer des surprises agréables et de belles émotions sont nos objectifs premiers. Tout comme, chercher, le programme qui fera de votre voyage mystère, un moment mémorable ponctué de surprises.  Si vous le souhaitez, nous ferons valider la destination et le programme à l'un de vos proches. Un voyage surprise avec de bonnes surprises.

2 Justesse

Soutenir l’économie touristique du territoire en favorisant les prestataires d’activités et les hébergements de charme et/ou insolites tenus par des locaux et en évitant le recours aux grandes chaînes hôtelières.

Proposer un prix juste permettant de rémunérer correctement chaque prestataire de l’hôtelier, au prestataire d'activité en passant par Cap Mystère. Nos tarifs sont, par conséquent, plus élevés que si vous réservez un voyage par vous même. Nous estimons que chaque travail mérite salaire, ainsi le temps passé à préparer votre voyage est rémunéré.

3 Qualité

Séléctionner soigneusement tous les hébergements et les activités en fonction de vos exigences ainsi que de la réputation des établissements, pour une surprise agréable.

4 Respect

Respecter. Avant de choisir une activité, nous vérifions que celle-ci ne nuit pas à la culture locale. Nous ne proposons pas d'activité permettant le contact avec les animaux sauvages, seule l'observation est proposée.

5 Réactivité

Envoyer, un premier accusé de réception immédiatement pour vous confirmer la prise en compte de votre demande pour un voyage surprise.

Fournir un devis complet sous 10 jours ouvrés. Si nous avons du retard vous serez prévenu. 

6 Professionnalisme

Etre membre d'un organisme national comme l'APST (dont le siège social est situé 15 Avenue Carnot 75017 Paris), pour bénéficier d'une garantie financière à hauteur de 200 000 € (fonds déposés par les clients garantis à 100 %). 

Avoir l'immatriculation au registre des agences de voyages auprès de l’organisme ATOUT FRANCE sous le numéro IM018140002. Une obligation pour exercer la profession.

Nous sommes une vraie agence de voyage et non une plate-forme qui propose à la vente le travail des agences. Un voyage surprise oui, mais aussi un voyage fait avec beaucoup de sérieux.