Parce qu’un voyage mystère suscite beaucoup d’interrogations…

Comment être sûr que la destination me convienne ?
Le questionnaire détaillera vos envies, vos habitudes de voyage, le niveau de dépaysement souhaité, le confort recherché, les activités préférées… Nous vous demandons également vos meilleurs et pires souvenirs de voyage.
Et enfin, ceux qui le souhaitent pourront nous donner le contact d’un proche afin que nous validions avec lui la destination… Il y a donc peu de risque que vous soyez déçus, au contraire ! L’option choisir ma destination est également possible pour ceux qui ont déjà en tête le voyage de leurs rêves !
Comment créez-vous les voyages mystères ?
Nous travaillons en partenariat avec des experts locaux dans plus de soixante destinations, pour lesquelles, nous avons déterminé ensemble les meilleurs activités et hébergements. A l’issue du questionnaire, nous déterminons la destination qui vous correspond le mieux puis nous élaborons avec nos agents sur place un voyage surprise à votre image.
Comment faire ma valise si je ne sais pas où je vais ?
Pas d’inquiétude, vous recevrez (soit par courrier soit avec notre web application) suivant l'option choisie :
- 30 jours avant le départ un premier indice avec le temps de route, heure de rendez-vous pour l'aéroport et décollage, rappel des vaccins si besoin.
- 15 jours avant le départ un second indice avec la météo sur place et les indispensables à emporter (trousse à pharmacie, pour vos activités, adaptateur...), le poids des bagages à main.
Quand vais-je découvrir ma destination ?
Vous découvrirez votre destination le dernier jour soit avec :
- Le dernier courrier reçu 15 à 10 jours avant le départ. Il contiendra 2 enveloppes, une à ouvrir immédiatement, l’autre à ouvrir le jour du départ ou avant, c’est vous qui décidez !
- La web application à 00h01 le jour du départ. Une nouvelle information apparaitra et vous pourrez découvrir la destination et les éléments à savoir pour votre arrivée sur place. Si vous souhaitez avoir la révélation plutôt, n'hésitez pas, nous changerons la programmation.
Comment déterminer mon budget ?
Dès le début du questionnaire vous pouvez choisir votre fourchette budgétaire (à partir de 250 à 500 euros). En fonction du budget, votre nombre de jours ou vos activités insolites seront limités. Vous recevrez ensuite :
- Immédiatement : un accusé de réception
- PARFOIS : un mail pour apporter des précisions
- Sous 7 jours maximum : un devis précis indiquant l'ensemble des prestations comprises au programme (hébergement, repas, transport, activité...). Ainsi, vous aurez une idée plus précise du budget total à prévoir sur place.
Comment se passe le paiement ?
Vous aurez le choix entre payer :
- En une fois, l'intégralité au moment de la réservation (obligatoire pour les départs à - de 30 jours et les montants inférieurs à 1000 euros).
- En deux fois, un acompte de 40% au moment de la réservation, puis le solde (60% restants), 30 jours maximum avant le départ.
Les paiements se font par carte bancaire ou virement bancaire sur une plateforme sécurisée du Crédit Agricole. Nous acceptons aussi les chèques vacances ANCV. IMPORTANT : Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Comment puis - je connaître les mesures sanitaires indispensables ?
Dans le devis, nous vous informerons des mesures sanitaires à adopter pour votre future destination. Cela veut dire les vaccins obligatoires, ceux qui sont conseillés comme les traitements recommandés. Pour vous rassurer, n'hésitez à demander au médecin qui vous vaccinera qu'il nous contacte. Cap Mystère lui dévoilera la destination, il pourra ainsi juger plus précisément les mesures à prendre.
Puis-je partir avec mes enfants ?
Bien sûr tout est sur mesure et vos enfants sont les bienvenus. Au début du questionnaire nous vous demandons combien vous êtes, si vous partez en famille. Cela permet de connaitre tous les participants du voyage. Nous adapterons ensuite les activités en fonction de l'âge des enfants pour que chacun profite du séjour.
S'il y a un problème sur place ?
Pour que vous partiez en toute tranquillité vous aurez le numéro de téléphone de notre agent sur place, de l'hôtel, des prestataires d'activité... et vous pourrez nous joindre aussi au 09 67 27 98 37 ou par email : info@capmystere.com. Voyagez tranquille !
Avant de choisir votre destination, des vérifications sont effectuées, sur le site du gouvernement français consacré à la diplomatie et au départ en voyage, pour connaître les derniers changements de la situation d'un pays. Evidemment tous les pays à risque sont éliminés.
Si la destination mystère est trop loin pour moi ?
Pour les séjours en France vous serez amené à prendre votre voiture. Ainsi, Cap Mystère vous propose de choisir le temps de route selon 3 possibilités. Pour les séjours à l'étranger, indiquez-nous, dans le questionnaire, le nombre maximum d'heures de vol à ne pas dépasser.
Comment fonctionne la carte cadeau ?
La carte cadeau permet de faire une surprise à un proche. Elle peut sé décliner en 3 possibilités :
- Une carte cadeau avec budget sur mesure qui correspond à la somme souhaitée (montant minimum 80 euros / personne)
- Une carte cadeau "nature" pour deux. (2 nuits en hébérgement de charme, Les petits déjeuners, Un dîner de produits locaux, Une surprise personnalisée, Nos indices et conseils de visites)
- Une carte cadeau "détente" pour deux . 2 nuits en hébérgement de charme SPA, Les petits déjeuners, Un accès à l'espace bien-être, Une surprise personnalisée, Nos indices et conseils de visites Voici les étapes à suivre : 
1- Choisir la carte cadeau.
2- Procéder au règlement du montant de la carte cadeau mystère.
3- Vous recevez par courrier postal à l’adresse souhaitée votre carte cadeau mystère.
4- Le bénéficiaire entre son code et indique ses envies et ses attentes.
5- Nous créons le voyage.
Comment se traduit votre engagement auprès de Pur Projet ?
Nous nous sommes engagés auprès de Pur Projet à planter chaque trimestre des arbres pour le projet Alto Huayabamba au Pérou. Nous vous invitons lors de votre réservation à soutenir et suivre l’évolution de ce projet avec nous, par la plantation d’arbres (4e/arbre) au moment de la réservation.
Puis-je m'assurer pour ce voyage mystère ?
Chacun des voyages Cap Mystère peut être réservé en souscrivant, notre assurance spécial voyage (ANNULATION et RAPATRIEMENT). Nous travaillons en partenariat avec les assurances voyages April. Partez en toute sérénité et soyez protégé en cas de problème pendant le séjour.
Si je ne trouve pas de solution aux indices avant le voyage ou aux défis pendant le voyage ?
Les indices comme les défis sont simplement là pour vous divertir, mais vous aurez bien entendu quoi qu'il arrive toutes les informations indispensables pour votre séjour et l'ensemble des prestations.
Comment devenir parrain et bénéficier de mon cadeau ?
Comme nos voyageurs parlent activement de leur séjour et que le bouche à oreille fonctionne très bien nous avons eu envie de remercier ceux grâce à qui nous avons toujours plus de nouveaux clients. 
Pour devenir parrain vous devez avoir réservé un séjour insolite Cap Mystère. De plus la personne que vous parrainez doit renseigner votre email à la fin du questionnaire. Nous comptabilisons ensuite votre parrainage dès qu'une réservation est validée. Aprés avoir parrainé l'équivalent de 2 voyages, vous obtenez votre box surprise, qui vous sera envoyée à l'adresse indiquée sur votre compte personnel Cap Mystère. 
Votre conseiller CAP MYSTÈRE organise
votre voyage sur mesure au 09 67 27 98 37 du lundi au vendredi Téléphone Cap Mystère : 09 67 27 98 37